新患数・・・計画数値の１．２倍
●大型幹線道路沿いのクリニックということで近隣＋自動車での移動がメインの患者様を取り込むサインがポイントになる
●本院でのブランド力を今回の分院にも活かし、集患の相乗効果を図る
●発見・・・交通量の多いクリニック前道路（Ｒ２４６）から気づいてもらう為、大型のポールサインに、可読性の高い文字を掲出させる
●魅力・・・クリニック正面のガラス面に大きく、強みである診療内容などの表記を行う
●クルマで運転中でも認知できるサイズの文字を表記
●本院と同じく、ブランド力を活かす為、同じキャラクターを表記する
●IN誘導・・・クルマをスムーズに駐車場まで誘導する為、Ｐマークを明確に表記する
ロードサイドでは発見ポイントからの業態認知が重要！
大型店舗が並ぶロードサイドに立地する場合、医院の7秒手前の発見ポイントで自院の存在を認知できるかが集患アップの成功を左右します。そのため、ポールサインに大きく「歯」を表示し、発見ポイントからはっきりと歯科医院ということがわかります。その他、来院動機を感化させる項目表示で、魅力確率も向上させました。
設置して３ヶ月で新規患者数１．２倍
●入口ガラス面に最低表記しかなく、また、色もガラスと同化していて、可読しにくい
●クリニックの存在が分かりにくい（周辺環境にうもれている）・・・通りすごしてしまう
●歯科医院であることがわかりにくい
●クリニックの強みが何かわかりにくい
●照度が低く、入口が暗いため、不安感が出ている
●発見・・・クリニックが歩行者からの視点でわかるようにスタンドサインを設置し、発見確率を高める(商店街の中のクリニックで、通行のメインが歩行者＋自転車＋バイクのため）
●魅力・・・内照式のパラペットを色・デザインを変更し、クリニック名を明確に表記し分かりやすくした。また夜間視認性アップ
●正面ガラス面に業態認知や診療科目・診療時間を明確に入れ、クリニック内の色やイメージがサインとつながるようにする
●IN誘導・・・クルマをスムーズに駐車場まで誘導する為、スタンドサインを設置
ステンレスのガラスサッシを茶色に変え、ガラス面に表示していた緑の文字が、院内の影と同化し暗い印象を与えていたため、白の縁取りをした文字に変更しました。これにより、コントラストがはっきりし、全体の印象が明るくなり温かみも感じるようになりました。曲線のラインが柔らかさとリズム感を与え、入りやすさも演出しています。
設置して３ヶ月で新規患者数１．２倍
●入口にサインが１点あるのみで、隠れ家なクリニックであった
●クリニックの存在が分からない（街路樹で隠れる）
●業態認知できない（既存サインが小さく、当然、クルマからの視点で文字読めない）
●診療内容が不明（強みが何かわからない）
●照明が殆どない為、夜間暗く、不安感が出ている
●発見・・・クリニックが街路樹で隠れてしまうしまう為、車道に近い場所にスタンドサインを設置し、クリニックの存在を明確にした
●魅力・・・内照式のボックスサインで診療科目などを明確に表記し強みを分かりやすくした。また夜間視認性アップ
●正面壁面に切文字サイン＋スポットで歯科医院であることを明確にし、診療科目同様照度の高いスポットで夜間視認性をアップさせた
●IN誘導・・・クルマをスムーズに駐車場まで誘導する為、スタンドサインを２台街路樹をかわす場所に設置した
「看板を見て」の来院が月6人から15人に！
●大通りから見えない
メイン道路からの視認性アップ→
発見確率の向上が課題
●医院の前面道路歩行者からの業態認知が不足
“業態＝歯科”認知度アップ→
発見確率と存在感の向上が課題
●入りにくい外観
ブルー系の色彩は“拒否の色”→
安心・信頼をイメージさせるデザインを
加えて魅力確率とIN誘導確率の向上が課題
●歩行者の通行方向に対面する看板の設置
●２連の丸型突き出し看板（歯科）の設置
周囲の風景に埋もれさせないため“異型認知”の
視覚効果を活用。
●スタンド看板（メッセンスタンド）を設置
院長からのメッセージを掲出し患者様との
コミュニケーションをはかる。
歩行者の視野に自然と入ってくるように、道路に対して垂直に設置。また、周辺環境が縦と横のラインで構成されているため、円形を用い周辺との差別化を図り、発見確率を向上させた。
改善前の白と青系の配色は鋭敏さが強く、クリニックの魅力が表現されていないため、オレンジを加えることで魅力と印象を統一させ魅力確率を向上させた。
今回の事例において、最も大きな改善ポイントは、「発見確率の向上」である。事例の歯科医院は、大通りから１本入った路地にあるが、通行量の多い大通りから発見されないことが課題であった。
事例の医院では大通りからの発見確率向上のため、歩行者の通行方向に対面する袖看板を設置。２連の丸型看板にすることで、周囲の環境に埋もれないよう異形認識（※１）させ、リズム感を演出した。
また、看板施工前ではブルー系の色彩の面積が大きい。ブルーは大型面積使用した場合、見る人に「拒否感」をもたらしてしまう色彩だ。
今回の改善では、ブルーは事情があって変える事が出来ないため、後退色（※２）であるブルーを捨て色としてそのまま活用しつつ、組み合わせとして前進色（※２）のオレンジで統一感を持たせた。また、オレンジを使用することで先生の人柄・明るさ・元気さ・温かさを表現。
また、メッセンスタンドに院長からのメッセージを掲出し、医院と患者とのコミュニケーションをはかり、魅力確率を向上させた。結果として看板設置後、「通り掛かりで看板を見て」来院した新規患者数が６名から１７名にアップした。
※注１ 異形認識＝人は周辺にある形と異なる形を初めに認識する。周辺に四角い看板の多い場所では円形のサインを選択するなど、周辺環境によって形を選ぶ必要がある。
※注２ 前進色・後退色＝同じ場所にあっても、飛び出して見える色（前進色）。引っこんで見える色（後退色）。
「新患の増加でユニット１台増設」
当院は東急東横線日吉駅から２分くらいの場所にあり、近隣には１５軒以上と歯科医院の多いところです。当医院は通行量の多い大通りの角を曲がった先にあり大通りからは見えない状態でした。
外観も入りづらかったようです。そこで、看板を改善したところ、新規の患者さんが増加。予約も増えて、飛び込みの急患にも対応する必要からユニットを１台増設することにしました。看板から派生して、いろいろな変化が生まれました。ドラマですよね。 本当にありがとうございました。
Mami's Dental Office 院長 土田眞美 様
■スタッフ数：常勤2名、非常勤3名■ユニット数：2（2008年８月に１台増設）
■ドクター：院長、副院長（非常勤）■開業年月：２００４年８月
