歯科医院 看板ならアイワ広告

歯科医院は、コンビニエンスストアの1.5倍、65,000軒もある。しかも毎年2,000軒増え続けています。
『10年前までは開業すれば何とかなった。今では、とてもやっていけないと悲鳴があがっている』 歯科医院の先生から、そんな声もお聴きしています。
競合数が増えている現在、歯科医院経営にも正しいマーケティングに基づいた『集患活動』が必要です。

歯科医院が同一の商圏内に数軒あるのが当たり前の時代になり、今後の歯科医院経営者は『医師としての仕事』と『経営者としての仕事』その両方に力を入れていく必要があります。『経営者としての仕事』のひとつに、集患マーケティング活動があります。集患することなくしては、医院の経営は成り立ちません。

★集患の鉄則はまず、"医院の存在を知ってもらうこと"★

『こんなところにこんなお店があったとは知らなかった』。そんな経験があるのではないでしょうか？そのお店は、『発見確率』の低いお店です。集客のためには、まず、お店の存在知ってもらうこと。医業経営も全く同じです。

患者さんが歯科医院の存在を知るのは"クチコミと看板"です。近年では地域の人間関係が希薄になって、クチコミの効果が少なくなってきました。

そこで、集患のためには、"看板をどのように使うか"がますます重要になってきています。たとえば当社のクライアントである歯科医院は、看板の全面リニューアルを行っただけで、新患の来院数が20人から38人にアップしました。他にも、看板の使い方ひとつで来院数が大きく変化することは数多く実証されています。

こんなに大切な看板であるにもかかわらず、現在の歯科医院に設置されている看板の99％は落第。集患力のない看板です。中には来院を拒否している看板も見られます。それは、先生方が"自分の好み（自分だけの感性）"で看板を作っているからです。

看板による集患方法とは

集客力を発揮する看板にはセオリーがあります。『発見確率』『魅力確率』『IN誘導確率』『同一色彩』『照明効果』・・・・。集客看板の科学は、統計学や心理学、コミュニケーション理論、人間行動学など"感性の科学"から生まれた総合科学です。そして、集客看板のセオリーは"通行人の感性"や"行動パターン"などの客観的な分析から法則として確立されたものです。

• 建物と看板のイメージがバラバラ
• 看板の色彩がバラバラ
• 来院を拒否するブルーの多用
• 医院名ばかりが目立って診療科目や治療内容の特色がはっきりしない看板
• 英文のデザインの多用で可読性に欠ける看板
• 古くなった看板・・・・・・。

"通行人の感性"から離れ、"感性の科学"を無視した看板になっていないでしょうか？

一度、自院の看板を患者さん・通行人の視点で確認してみましょう。

• あなたの医院は、通行人から「発見」されていますか？
• あなたの医院は、通行人に対して「魅力」を感じさせることができますか？
• あなたの医院の看板は、十分な鮮度を保てていますか？
• あなたの医院は、患者さんに「安心感」を持って来院して頂けますか？
• あなたの医院の看板は、色がバラバラではありませんか？
• あなたの医院の入口は、薄暗くないですか？
• あなたの医院の看板は、汚れていませんか？

・・・ひとつでも不安点がある場合、来院するはずの患者さんを逃している可能性があります。
もう一度、看板の重要性を見直してみましょう。

また、クリニック・アイデンティティ（C.I.）を確立することで、本当に来てほしい患者さんを集めることができます。

クリニック・アイデンティティとは

看板につられて入ったものの、中は抱いていたイメージと全く違うお店だった・・・そんな経験、ありませんか？看板に偽りあれば、そのお店に二度と行こうとは思いません。そのような店舗にならないためには、S.I.（ショップ・アイデンティティ）を確立することが重要です。お店のオーナー、スタッフ、お客様（または通行人）が持つ、そのお店のイメージが一致した状態をS.I.が確立された状態と言います。つまり、上記のような店舗はS.I.（ショップ・アイデンティティ）が確立されていない状態です。実は歯科医院にも、同じことが言えます。

クリニック・アイデンティティ(C.I.）とは、先生方が伝えたい医院のイメージと、スタッフが持っている医院のイメージと、患者さんや地域の人たちが望んでいるイメージが一致すること。C.I.は看板で確立することができます。

医院の広告規制が緩和され、イラストや書体、色彩などを使った看板デザインはの幅が広がった為、C.I.のイメージを作りやすくなりました。先生の人柄や技術、信頼感などのイメージを醸成・共有しながら、自費診療の比率を高めていきましょう。また、医院の魅力として、予防歯科や美容歯科、インプラントなどの先端技術を、C.I.の大きな要素として看板で訴求することが重要です。

「群盲象を撫でる」という言葉があります。　盲目の方が何名か、象を撫でる。鼻を撫でた人は、「象というのは大きな蛇のようなものだ」といい、足を撫でた人は「大きな丸太のようだ」という。あなたの医院は、同じ状態になっていませんか？

院長先生とスタッフの方、そして患者の方が「どんな医院なのか、何が魅力なのか」という部分に同じイメージを持っていなければいけません。　C.I.が確立した状態であれば、上の例のように「入ってみたら何となく違っていた」ということも起こりません。もし、事前のイメージが中身のイメージと異なるようなことになれば、患者さんは二度と来てくれません。

では、どのようにしてC.I.を確立していくのか。

まずは、院長先生自身が、来院して頂きたい患者さんの顔をありありと思い浮かべて下さい。たとえば、20代、30代の働く女性、40代以降の主婦、30歳位までの子連れのお母さん、仕事帰りのビジネスマン・・・など、ターゲットを絞ることが重要です。その後、そのターゲットの行動特性を分析しながら、そこに絞った看板での訴求をしてきます。